V dnešnej dobe sa klimatizácia stala bežnou súčasťou našich domácností a pracovísk, najmä počas horúcich letných mesiacov. Spoločnosť Samsung, známa svojimi inováciami a kvalitou, ponúka široký sortiment klimatizačných jednotiek s moderným dizajnom a pokročilými technológiami. Pri kúpe klimatizácie je však dôležité zohľadniť záručné a servisné podmienky, ktoré zaisťujú dlhodobú spokojnosť a funkčnosť zariadenia.
Všeobecné podmienky záruky Samsung
Tento článok sa zaoberá podmienkami záruky na klimatizácie Samsung na Slovensku. Je dôležité si uvedomiť, že záruka poskytovaná spoločnosťou Samsung je zmluvná záruka, ktorá rozširuje zákonné práva spotrebiteľa. Táto zmluvná záruka neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Spoločná európska záruka Samsung je poskytovaná spoločnosťou Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. so sídlom v Prahe, so svojou organizačnou zložkou v Bratislave. Záruka sa vzťahuje na koncových zákazníkov, ktorí sú spotrebitelia v zmysle Občianskeho zákonníka.
Rozsah platnosti spoločnej záruky
Spoločná záruka sa vzťahuje výhradne na reklamácie vznesené voči spoločnosti Samsung zo strany spotrebiteľov, ktorí si zakúpili výrobok v Európskom hospodárskom priestore a vo Švajčiarsku (spoločne „Územie“) 2. novembra 2015 alebo neskôr. Výrobok musí byť uvedený na trh subjektom Samsung so sídlom na Území.
Záruka sa nevzťahuje na výrobky zakúpené na území Slovenskej republiky ani na výrobky zakúpené od predávajúceho so sídlom na Území, ak bol výrobok spotrebiteľovi dodaný na území Slovenskej republiky. Táto záruka platí pre spotrebiteľa, ktorý ako prvý nadobudol vlastnícke právo k výrobku.
Prečítajte si tiež: Samsung 12kW - parametre vnútornej jednotky
Doba trvania záruky
Samsung poskytuje spoločnú záruku len v tom rozsahu, že výrobok nebude vykazovať vady materiálu a nebude starší ako 24 mesiacov od dátumu odovzdania, resp. prevzatia výrobku spotrebiteľovi, prípadne od dátumu prvého uvedenia výrobku do prevádzky (dátumu prihlásenia výrobku do siete). Akékoľvek reklamácie uplatnené mimo túto záručnú dobu nebudú uznané.
Čo pokrýva záruka?
Záruka pokrýva výrobné vady a poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť počas bežného používania klimatizácie. Dôležité je prečítať si podmienky záruky, aby ste sa uistili, čo všetko je pokryté a aké sú výnimky.
Spotrebné súčasti
Niektoré súčasti výrobku sú považované za spotrebné, čo znamená, že počas ich bežného používania dochádza k zníženiu ich výkonu. Niektoré výrobky vyžadujú pravidelné aktualizácie, aby optimálne fungovali s ďalšími zariadeniami a sieťami. Viac informácií nájdete na stránke www.samsung.com.
Oprava alebo výmena výrobku
Ak to povaha vady výrobku a dostupnosť nevyhnutného softvéru alebo náhradných dielov umožňuje, spoločnosť Samsung za podmienok tejto spoločnej záruky po dobu trvania záručnej doby podľa svojho uváženia bezplatne opraví vady výrobku alebo výrobok bezplatne vymení. Náklady na dopravu, odstránenie alebo inštaláciu produktu môžu byť účtované v rozsahu povolenom vnútroštátnym právom.
Náhradné diely alebo vymenené výrobky Samsung budú poskytnuté v podobe nových výrobkov alebo repasovaných výrobkov do podoby funkčného ekvivalentu nového výrobku, iba ak by platné vnútroštátne predpisy stanovili niečo iné. Na opravenú alebo nahradenú položku sa bude vzťahovať záručná doba zodpovedajúca zvyšku záručnej doby vzťahujúcej sa na pôvodný výrobok.
Prečítajte si tiež: Výber externého filtra
Ako uplatniť reklamáciu
V prípade reklamácie by ste mali kontaktovať linku zákazníckej podpory spoločnosti Samsung a postupovať podľa pokynov. Opravy musia byť vykonané autorizovaným servisom. Po prijatí požiadavky bude overené, či je daný výrobok opraviteľný.
Povinnosti spotrebiteľa
Pred odovzdaním výrobku na reklamáciu je spotrebiteľ povinný vybrať z výrobku SIM kartu, pamäťovú kartu, CD, DVD alebo iné pamäťové médiá alebo majetok, ktorý nie je súčasťou alebo príslušenstvom výrobku. Spotrebiteľ je povinný vykonať a nesie zodpovednosť za každé zálohovanie a inú ochranu svojich údajov pred stratou, poškodením alebo zničením.
Oprava mimo záruky
Ak bude výrobok vyhodnotený ako opraviteľný, avšak nebude možné vykonať nutnú opravu ako bezplatnú opravu v rámci tejto spoločnej záruky, bude spotrebiteľ dopredu informovaný o predpokladanej výške nákladov na opravu, ktoré bude povinný uhradiť.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že pri niektorých výrobkoch obsahujúcich veľké súčiastky (napr. klimatizácie) môže byť nutné uhradiť náklady spojené s demontážou, dopravou a opätovnou inštaláciou výrobku.
Výnimky zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na určité prípady, ako napríklad:
Prečítajte si tiež: Galaxy Note 4 – výdrž batérie
- Výrobok nie je opraviteľný, ak existuje výrazný rozdiel v špecifikácii daného výrobku oproti miestu, kde je záruka uplatňovaná, alebo ak existuje rozdiel v servisnom prostredí a ďalších technických parametroch.
- Výrobok vyžaduje modifikáciu, aby spĺňal platné vnútroštátne alebo miestne technické alebo bezpečnostné predpisy alebo vyhovoval platným nastaveniam siete v inej krajine, ako je krajina, pre ktorú bol pôvodne navrhnutý a vyrobený.
- Výrobok bol poškodený po jeho prevzatí spotrebiteľom alebo vonkajšou udalosťou (napr. poškodenie panela s displejom pádom).
- Došlo k opotrebovaniu výrobku alebo jeho časti v dôsledku bežného používania.
- V krajine, kde je záruka uplatňovaná, sa daný výrobok v dobe uplatnenia záruky nepredáva.
- Výrobok bol poškodený ohňom, vodou, statickou elektrinou, prepätím v elektrorozvodnej alebo verejnej telefónnej sieti alebo v dôsledku živelnej pohromy, zásahom neoprávnenej osoby alebo mechanicky vinou spotrebiteľa alebo tretej osoby.
- Výrobok bol vystavený nepriaznivým vonkajším vplyvom, napr. slnečnému žiareniu, vniknutiu tekutiny, prepätiu v sieti, vplyvu chemických procesov alebo používaniu v nepriaznivom prostredí.
- Na výrobku boli vykonané úpravy, modifikácie, zmeny konštrukcie alebo adaptácia s cieľom zmeniť, rozšíriť alebo zúžiť funkciu výrobku.
- Nejde o vady, ale o nevhodný výber výrobku, ktorý nevyhovuje požiadavkám spotrebiteľa.
- Záruka sa nevzťahuje na žiadny hardvér alebo softvér tretích strán, ktorý môže byť predávaný, balený alebo poskytovaný spotrebiteľovi spoločne s výrobkom.
Spoplatnené servisné služby
V prípadoch výnimiek zo záruky bude požiadavka spotrebiteľa vyhodnotená ako štandardná objednávka servisných služieb, ktoré môžu byť spoplatnené. O možnom spoplatnení opravy bude spotrebiteľ informovaný autorizovaným servisom. V prípade služieb poskytovaných spoločnosťou Samsung v súvislosti s opravou poškodenia alebo vady, ktoré boli spôsobené niektorým z vyššie uvedených dôvodov, môžu byť účtované náklady na prácu, dopravu alebo náhradné diely.
Servis a údržba klimatizácie
Servis a údržba klimatizácie sú kľúčové pre jej dlhodobú funkčnosť. Samsung ponúka rôzne možnosti servisu vrátane pravidelných prehliadok a opráv. Odporúča sa pravidelne kontrolovať a čistiť filtre, aby sa zabezpečila maximálna efektivita zariadenia.
Typy servisu
- Preventívny servis: Zameriava sa na pravidelnú údržbu a prevenciu porúch.
- Oprava: Rieši vzniknuté problémy a poruchy klimatizácie.
Predĺžená záruka a služby Bezstarosti
Okrem štandardnej záruky ponúka Samsung aj možnosť zakúpenia predĺženej záruky, ktorá predlžuje pokrytie na dlhšie obdobie. Niektorí predajcovia ponúkajú aj služby Bezstarosti, ktoré zahŕňajú pravidelné ročné servisné prehliadky a predĺženú záruku počas celého obdobia platnosti služby.
Klimatizácia Samsung Cebu S2: Príklad inteligentnej klimatizácie
Samsung Cebu S2 je nástenná klimatizácia strednej triedy, ktorá ponúka spoľahlivý výkon, moderné technológie a inteligentné ovládanie. Vďaka umelej inteligencii (AI Auto Comfort) automaticky sleduje vonkajšiu a vnútornú teplotu, prispôsobuje nastavenia podľa vašich preferencií a vytvára optimálne podmienky vo vašej domácnosti.
Vlastnosti klimatizácie Cebu S2
- AI Auto Comfort: Systém umelej inteligencie automaticky vyhodnocuje okolité podmienky a optimalizuje prevádzku pre maximálny komfort a úsporu energie.
- Wi-Fi ovládanie - Samsung SmartThings: Ovládajte klimatizáciu cez mobilnú aplikáciu SmartThings, nastavujte teplotu, režimy a monitorujte spotrebu energie odkiaľkoľvek.
- Energetická trieda A++ / A+: Úsporné chladenie aj vykurovanie so spoľahlivou účinnosťou pre celoročné pohodlie.
- Easy Filter Plus: Filtrácia s vysokou hustotou zachytáva jemné prachové častice a zaisťuje čistejší vzduch v miestnosti.
- 4-cestné prúdenie vzduchu: Chladný alebo teplý vzduch sa distribuuje rovnomerne do všetkých smerov, čím sa zabezpečí rýchle a efektívne ochladenie či vykúrenie miestnosti.
- Tichá prevádzka: S hlučnosťou od 19 dB(A) v tichom režime je klimatizácia takmer nepočuteľná, ideálna na spánok či relax.
- Infračervený solárny ovládač v balení: Jednoduché ovládanie priamo z pohodlia domova s praktickým diaľkovým ovládačom.
- Smart Energy Displej: Integrovaný displej okrem teploty zobrazuje aj aktuálnu spotrebu elektrickej energie, čo pomáha optimalizovať prevádzku a šetriť náklady.
- Good Sleep režim: Automatické nastavenie teploty počas noci pre hlboký a nerušený spánok.
- Komfortný a ECO mód: Efektívna prevádzka s nižšou spotrebou energie bez zníženia výkonu.
- Samočistenie: Po vypnutí klimatizácie sa vnútorné časti automaticky vysušia, čím sa predchádza tvorbe plesní a baktérií.
- Odvlhčovanie vzduchu: Regulácia vlhkosti v miestnosti pre príjemnejšie prostredie bez nadmernej vlhkosti.
- Automatický reštart: V prípade výpadku prúdu sa klimatizácia po obnovení napájania automaticky zapne s pôvodnými nastaveniami.
Záruka na klimatizácie od spoločnosti Climaport
Spoločnosť Climaport, s.r.o. poskytuje na svoje zariadenia 3-ročnú záruku bez obmedzenia. Záruka na inštaláciu a inštalačný materiál je 2 roky. V prípade uplatnenia 5-ročnej záruky na celé zariadenie je potrebné zakúpiť, namontovať a pravidelne servisovať klimatizáciu prostredníctvom ich spoločnosti.
Čo zahŕňa záruka Climaport?
Záruka sa vzťahuje na:
- Odvlhčovacie systémy
- Prenosné systémy
- Systémy Hi-wall
- Konzolové systémy
- Kazetové systémy
- Systémy s potrubím
- Voľne stojace systémy
- Systémy s variabilným tokom chladiva
- Náklady na výmenu chybných dielov jednotky
Čo nezahŕňa záruka Climaport?
Záruka sa nevzťahuje na:
- Poruchy z dôvodu chybnej inštalácie
- Nesprávne a nevhodné používanie
- Nevhodnú údržbu
- Pripojenie k nesprávnemu napätiu alebo inému než určenému zdroju napájania
- Výkyvy v napätí
- Poškodenia spôsobené prostredím
Reklamačný poriadok spoločnosti M.F.TEAM, spol. s.r.o.
Spoločnosť M.F.TEAM, spol. s.r.o. má zverejnený reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou ich všeobecných obchodných podmienok. Reklamačný poriadok upravuje postup zmluvných strán pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného na ich webovom rozhraní. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí.
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri predaji spotrebného tovaru je zákonná záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľa.
Na čo sa nevzťahuje záruka?
Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté:
- Použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia
- Nesprávneho spotrebného materiálu
- Škody v dôsledku zlej obsluhy
- Neodborného alebo neprimeraného zaobchádzania
- Použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou
- Poškodením účinkami prepätia v rozvodnej sieti (napr. bleskom)
- Mechanickým poškodením tovaru
- Používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určené
- Neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
- Tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami, alebo prevedením nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov
- Tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď.), ak vznikla chyba v dôsledku tejto úpravy
- Tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou
Spôsob vybavenia reklamácie
Miestom pre uplatnenie reklamácie je sídlo spoločnosti M.F.TEAM, spol. s.r.o. Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie chyby.
Predávajúci alebo určená osoba vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru a poučí spotrebiteľa o jeho právach. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré zo svojich práv uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
tags: #samsung #klimatizacia #zaruka