V dnešnom digitálnom svete, kde je prístup k informáciám rozsiahly, je efektívne vyhľadávanie kľúčové pre udržanie záujmu a spokojnosti používateľov. Či už ide o rozsiahly e-shop, rozsiahly systém technickej podpory alebo rozsiahlu databázu technických údajov, schopnosť rýchlo a presne nájsť relevantné informácie je nevyhnutná. Jedným z kľúčových nástrojov na dosiahnutie tohto cieľa je filter vyhľadávania podľa názvu, ktorý umožňuje používateľom zúžiť výsledky vyhľadávania na základe špecifických kritérií.
Význam filtrovania vyhľadávania
Filtrovanie vyhľadávania zohráva dôležitú úlohu v rôznych kontextoch, od e-commerce platforiem až po systémy na správu služieb zákazníkom. Umožňuje používateľom rýchlo a efektívne nájsť presne to, čo hľadajú, čím sa zlepšuje používateľská skúsenosť a zvyšuje sa spokojnosť zákazníkov. Navyše, efektívne filtrovanie môže viesť k zvýšeniu konverzií, zlepšeniu predaja a celkovému zvýšeniu efektivity.
Fazetové vyhľadávanie: Inteligentné filtrovanie pre rozsiahle katalógy
Fazetové vyhľadávanie, známe aj ako riadená navigácia, je dynamická metóda vyhľadávania, ktorá využíva metadáta o produktoch, aby umožnila používateľom efektívne filtrovať a spresňovať výsledky vyhľadávania. Namiesto toho, aby boli používatelia zahltení nekonečnými možnosťami filtrovania, fazetové vyhľadávanie inteligentne uprednostňuje len tie najrelevantnejšie.
Ako funguje fazetové vyhľadávanie?
Ak používateľ hľadá v e-shope napríklad „svetlá“, systém rozpozná, že väčšina výsledkov patrí do kategórie „Osvetlenie“ a zvýrazní osvetlenie ako primárny filter. To používateľom umožňuje nájsť presne to, čo hľadajú logickým a prehľadným spôsobom.
Kedy je fazetové vyhľadávanie vhodné?
Fazetové vyhľadávanie je ideálne pre e-shopy s rozsiahlymi katalógmi produktov, kde je presná navigácia kľúčom k tomu, aby používatelia našli to, čo potrebujú a necítili sa pritom zahltení. Naopak, menšie katalógy s iba niekoľkými stovkami produktov nemusia vyžadovať takúto úroveň komplexnosti.
Prečítajte si tiež: Správne čerpadlo
Výhody fazetového vyhľadávania:
- Uľahčuje zákazníkom spresnenie vyhľadávania: Fazetové vyhľadávanie umožňuje zákazníkom spresniť vyhľadávanie vo viacerých dimenziách, čím poskytuje intuitívny a bezproblémový zážitok z vyhľadávania.
- Dynamická aktualizácia filtrov: Vďaka inteligentným algoritmom fazetové vyhľadávanie dynamicky aktualizuje filtre na základe výberu používateľa, čím zabezpečuje, že každá zobrazená možnosť je relevantná.
- Zlepšenie používateľského zážitku: Skvelé rozhranie fazetového vyhľadávania sa ľahko používa a prispieva k celkovému pozitívnemu zážitku z nakupovania.
- Priamy vplyv na tržby: Fazetové vyhľadávanie priamo ovplyvňuje tržby tým, že urýchľuje nákupnú cestu zákazníka. Okrem toho sa fazetové vyhľadávanie často integruje s funkciami, ako je cross-selling a upselling, ktoré používateľom predstavujú doplnkové produkty a zvyšujú celkovú hodnotu objednávky.
Ako vyťažiť maximum z fazetového vyhľadávania?
Ak chcete z fazetového vyhľadávania vyťažiť maximum, je veľmi dôležité vybrať si správne riešenie na vyhľadávanie. Vyberte si riešenie, ktoré obsahuje pokročilé funkcie, ako je personalizácia, detekcia synoným, tolerancia preklepov, automatické dokončovanie a dynamické filtrovanie.
Vyhľadávanie podľa názvu parametra v technickej dokumentácii
V rozsiahlych systémoch technickej dokumentácie, kde sa nachádza množstvo technických údajov na rôznych miestach, je vyhľadávanie podľa názvu parametra neoceniteľným nástrojom. Používateľ si nemusí pamätať, kde sa ktorý údaj nachádza, stačí napísať názov funkcionality do vyhľadávacieho políčka a zobrazí sa celá cesta k požadovanému údaju.
Filtrovanie v systémoch technickej podpory
V systémoch technickej podpory, ako je LiveAgent, je filtrovanie tiketov kľúčové pre efektívnu správu a sledovanie požiadaviek zákazníkov. Filtre tiketov možno použiť na nájdenie tiketov vo vašom softvéri technickej podpory. Filtre tiketov sú užitočné, pretože vám môžu pomôcť sledovať konkrétne tikety.
Príklady filtrovania tiketov:
- Vyhľadávanie tiketov od konkrétneho zákazníka
- Vyhľadávanie tiketov vytvorených v určitý deň
- Vyhľadávanie tiketov s určitým statusom (napr. otvorené, nové, vyriešené)
- Vyhľadávanie tiketov pochádzajúcich z určitého kanála (napr. live chat, e-mail, telefón)
Globálne filtre tiketov:
Ak ste vlastníkom svojho účtu LiveAgent, máte možnosť vytvoriť globálne filtre tiketov. Globálne filtre tiketov definujú predvolené filtre tiketov pre všetkých alebo konkrétnych agentov.
Filtrovanie v Power Apps
Power Apps ponúka funkcie Filter, Search a LookUp na vyhľadávanie a filtrovanie údajov v tabuľkách.
Prečítajte si tiež: Ideálne umývadlo pre vašu kúpeľňu
- Filter: Funkcia Filter vráti tabuľku, ktorá obsahuje záznamy, ktoré spĺňajú zadané kritériá.
- Search: Funkcia Search vyhľadá záznamy v tabuľke, ktorá obsahuje reťazec v jednom zo svojich stĺpcov.
- LookUp: Funkcia LookUp vráti iba prvý nájdený záznam po použití vzorca na zmenšenie záznamu na jednu hodnotu.
Filtrovanie v Jira
Jira ponúka niekoľko možností, ako vyhľadávať úlohy a pracovať s výsledkami. Môžete použiť jednoduché alebo pokročilé vyhľadávanie, uložiť vyhľadávania ako filtre a zdieľať ich s ostatnými používateľmi.
Jednoduché vyhľadávanie:
V editore môžete vyhľadávať úlohy, ktoré v poli obsahujú konkrétny text. Názvy polí sú zobrazené v lište pre vyhľadávanie. Ďalším krokom je špecifikovať hodnoty v jednotlivých poliach, ktoré sa majú vyhľadať.
Pokročilé vyhľadávanie:
Pri pokročilom vyhľadávaní treba napísať JQL príkaz (Jira query language), kde špecifikujeme kritéria, podľa ktorých chceme vyhľadávať.
Uloženie vyhľadávania ako filter:
Vyhľadávanie v Jira je obohatené o funkcionalitu uloženia vyhľadávania ako filter. Zdieľanie môžeme nastavovať len na vlastných filtroch.
Filtrovanie v CDESKu
Väčšina modulov v CDESKu ponúka fulltextové vyhľadávanie v najčastejšie používaných poliach. Tým sa uľahčuje prístup k položkám v zoznamoch.
Prečítajte si tiež: Čerpadlá pre dom a záhradu - sprievodca
Príklad filtrovania v mPOHODA
S novou verziou aplikácie mPOHODA 8.6 je možné vyhľadávať v agende Cenník aj podľa členenia skladov naimportovaného z programu POHODA. V ponuke samozrejme zostala možnosť vyhľadávania podľa názvu, kódu, EAN či PLU.
Najlepšie postupy pre efektívne filtrovanie vyhľadávania
- Používajte jasné a zrozumiteľné názvy filtrov: Názvy filtrov by mali byť jasné a zrozumiteľné pre používateľov, aby mohli rýchlo a ľahko identifikovať, ktorý filter potrebujú použiť.
- Ponúkajte relevantné možnosti filtrovania: Možnosti filtrovania by mali byť relevantné pre údaje, ktoré sa vyhľadávajú, aby používatelia mohli efektívne zúžiť výsledky vyhľadávania.
- Umožnite kombináciu filtrov: Používatelia by mali mať možnosť kombinovať viacero filtrov, aby mohli presnejšie definovať svoje vyhľadávanie.
- Poskytujte vizuálnu spätnú väzbu: Používatelia by mali byť informovaní o tom, ktoré filtre sú aktívne a ako ovplyvňujú výsledky vyhľadávania.
- Optimalizujte výkon filtrovania: Filtrovanie by malo byť rýchle a efektívne, aby používatelia nemuseli dlho čakať na výsledky.